Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
GamaLabs es un producto operado por GrupoDriel (en adelante "la Empresa"), grupo empresarial legalmente constituido en México. GamaLabs ofrece servicios de agentes conversacionales con inteligencia artificial bajo la marca "Gama Agents". Esta política describe cómo la Empresa recopila, usa y protege la información de los usuarios de sus servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que los usuarios proporcionan voluntariamente al interactuar con nuestros agentes de chat, incluyendo: mensajes de texto enviados a través de WhatsApp u otros canales, nombre y número de teléfono cuando el usuario los comparte en la conversación, y datos de contacto proporcionados a través de formularios en nuestro sitio web (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono).
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para: brindar respuestas automáticas mediante inteligencia artificial, notificar a los operadores de los bots sobre posibles clientes interesados, mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios, y responder consultas o solicitudes de los usuarios.
3. Compartir información
No vendemos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales. La información puede ser procesada por proveedores de servicios tecnológicos (como OpenAI para el procesamiento de lenguaje natural y Meta para la entrega de mensajes de WhatsApp) únicamente para operar el servicio.
4. Retención de datos
Los mensajes y datos de conversación se almacenan de forma segura en servidores en la nube. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@gamalabs.mx.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la información almacenada. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro.
6. Uso de WhatsApp
Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business de Meta. Al interactuar con nuestros agentes vía WhatsApp, tu información también está sujeta a los Términos de Servicio y Política de Privacidad de WhatsApp.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los servicios de GamaLabs es:
GrupoDriel
Marca comercial: GamaLabs / Gama Agents
Sitio web: gamalabs.mx
Contacto: contacto@gamalabs.mx
9. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), contáctanos en: contacto@gamalabs.mx